Thế giới quà tặng cao cấp

Quy định đổi trả hàng

Quý khách hàng hoàn toàn có thể đổi/trả hàng sau 3 ngày mua hàng, chúng tôi sẽ đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền cho bạn.

Quy trình:

Bước 1: Khách hàng mua hàng đến đổi/trả hàng phải có hóa đơn mua hàng tại quatangbamien.com và sản phẩm phải có tem, nhãn của nhà sản xuất

Bước 2: Điều kiện để được đổi/trả hàng

Điều kiện đổi sản phẩm:

        + Sản phẩm chưa bóc hộp hoặc tem & còn mới 100% kể từ lúc mua.

        + Sản phẩm đã mua không quá 3 ngày tính theo hóa đơn mua hàng.

       + Sản phẩm còn tem, mác và còn hóa đơn mua hàng tại quatangbamien.com

        + Sản phẩm đổi trực tiếp tại hệ thống cửa hàng (không đổi tại nhà khách hàng).

        + Sản phẩm đổi mới sẽ ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó.

        + Đối với quý khách hàng đã mua hàng tại cửa hàng & sản phẩm đã mở hộp ra kiểm tra tại cửa hàng sẽ không được đổi sang sản phẩm khác.

       + Các sản phẩm bị hỏng hóc, biến dạng, không đúng mẫu mã nhà sản xuất chúng tôi từ chối đổi trả hàng

       + Đối với sản phẩm đã mua quá 3 ngày, quá 3 ngày chúng tôi từ chối đổi trả.

Điều kiện trả hàng:

       + Sản phẩm mua không đúng với mẫu mã, chủng loại quý khách đã đặt.

       + Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

       + Bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển.

       + Không đạt chất lượng: quá trình sử dụng, hết bảo hành,…

 Chú ý:

- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện 2-4 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

- Hàng đổi phải có hóa đơn đã mua.

- Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

Bước 3: Sau khi đáp ứng bước 1 & 2 nhân viên tại cửa hàng sẽ làm thủ tục để nhập lại sản phẩm, hóa đơn được in ra gồm 2 bản trong đó bắt buộc phải có chữ ký của ít nhất 03 người: Thu Ngân +  Tổ Trưởng (Cửa hàng Trưởng) + Khách hàng. Khách hàng sẽ giữ 01 bản và 01 bản lưu lại tại cửa hàng và 01 bản gửi cho kế toán với nội dung như bên dưới (Trả tiền hóa đơn nhập trả mã TT060701…)

Lấy thông tin của khách hàng bao gồm: Tên khách hàng, số tài khoản, tên ngân hàng, email, số điện thoại, địa chỉ, mã số khách hàng.

Bước 4: Sau 2-3 ngày bộ phận kế toán sẽ hoàn lại số tiền của sản phẩm vào tài khoản cho khách hàng (phí chuyển khoản sẽ do khách hàng chịu – nếu có). Sau đó email cho khách hàng & cửa hàng.

Bước 5: Sau khi khách hàng nhận tiền xong sẽ xác nhận bằng sms hoặc email về cho bộ phận chăm sóc khách hàng của quatangbamien.com theo địa chỉ thangphatjsc@gmail.vn.

Những mặt hàng không nhận đổi trả:

-      Các mặt hàng đã lắp đặt tại nhà khách hàng, bóc ra thử tại cửa hàng.

-      Hàng trong danh sách hàng thanh lý, giảm giá, quy định đặc biệt sẽ không áp dụng việc đổi/trả.

-     Hàng đã mua quá thời hạn 30 ngày.

-     Hàng có date sử dụng ngắn hạn

Chú ý:

-       Hàng mua tại cửa hàng nào sẽ đổi - trả tại cửa hàng đó. Khách hàng mua tại cửa hàng khác trong hệ thống thì chỉ thực hiện thao tác đổi không được thực hiện thao tác trả.  Không nhận trả lại hàng từ nhà khách hàng.

-       Vì lý do báo cáo doanh thu với công ty & cơ quan thuế vì vậy khoản trả lại sẽ chuyển khoản vào tài khoản khách hàng cung cấp. 

MỘT LỜI GÓP Ý - VẠN LỜI TRI ÂN. Hãy gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng của camerathangphat.com theo số điện thoại: (0320)3.83.82.82 - 0932.392.557 hoặc thông qua email: thangphatjsc@gmail.vn