CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Quatangbamien.com sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.
1. Điều kiện đổi trả hàng
Quatangbamien.com sẽ tiến hành đổi trả những sản phẩm bị lỗi đến từ nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển với điều kiện tối đa 48h khi Quý khách nhận được hàng trong những trường hợp sau đây:
- Hàng bị lỗi từ nhà sản xuất, không đúng chủng loại, mẫu mã đã đặt như trên web tại thời điểm đặt hàng
- Không đủ số lượng như trong đơn hàng
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể hoặc vỡ
- Thời gian mua hàng không quá 03 ngày tại cửa hàng và 05 ngày cho đơn hàng online.
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn như lúc nhận hàng, không bị bóc tem nhãn, tem niêm phong (nếu có) hoặc đã thử qua
- Đổi sản phẩm đúng như Quý khách đã đặt, không cho phép đổi sản phẩm không cùng loại.
- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp các giấy tờ liên quan (hoá đơn mua hàng, phiếu nhận hàng, ảnh sản phẩm…) để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng
- Không áp dụng cho sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm bị hỏng do vận chuyển, không còn nguyên vẹn. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline số 0983.82.99.55 để thông báo và gửi ảnh sản phẩm, và hoá đơn giao hàng.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận được thông báo đổi trả từ phía Quatangbamien.com.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi và chuyển hàng qua bưu điện hoặc công ty vận chuyển (chi phí đổi trả sản phẩm lỗi sẽ do Quatangbamien.com chịu trách nhiệm)
- Trường hợp đổi trả hàng với nguyên nhân từ phía khách hàng (chọn sai sản phẩm, màu sắc, kích cỡ,…) hoặc không mua nữa thì quý khách phải chịu phí vận chuyển cho cả 2 chiều.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
